FAQ

Digitale Terrestre

• Decoder DVB-T2

  • UP T2 4K

    • Come controllare UP T2 4K da smartphone o tablet - Funzione telecomando
    • Come configurare i tasti TV del telecomando di UP T2 4K
    • Perché non funziona il Timeshift di UP T2 4K?
    • Posso usare i comandi vocali per cambiare canale con UP T2 4K?
    • Come aggiornare l'interfaccia grafica di UPT24K

  • TS6822 T2HEVC TWIN

    • Come aggiornare TS6822 T2HEVC TWIN
    • Posso vedere le registrazioni del decoder su PC o su un altro dispositivo?
    • Cosa fare se il TS6822 è bloccato con LED rosso
    • Come funziona la registrazione del TS6822?
    • Che memoria USB usare con TS6822 T2HEVC TWIN?
    • Perchè TS6822 non registra anche se imposto i timer?
    • Perché la registrazione con TS6822 T2HEVC TWIN termina prima di quanto programmato?

  • TS6820 T2HEVC Twin

    • Posso vedere le registrazioni del decoder su PC o su un altro dispositivo?
    • Problemi con le registrazioni programmate

  • TS6816 T2HEVC

    • Come aggiornare il software del decoder TS6816 T2HEVC

  • FACILE STEALTH

    • Come aggiornare FACILE STEALTH/02

  • FACILE T2HEVC

    • Come aggiornare FACILE T2HEVC/02

  • TS6005 Stealth

    • Come aggiornare TS6005 Stealth

  • TS6105 T2HEVC

    • Come si aggiorna TS6105 T2HEVC

  • TS6818 T2HEVC

    • Come si aggiorna il decoder TS6818 T2HEVC

  • TS6815 T2HEVC

    • Come si aggiorna il TS6815 T2HEVC/01

  • TS UNICO T2HEVC

    • Come si aggiorna TS UNICO T2HEVC/01

  • TS6800 T2 HEVC

    • Il telecomando non funziona

  • Minion

    • Minion/01: come si aggiorna?
    • Cosa fare se il MINION è bloccato con LED rosso

  • TS6809 T2HEVC

    • Come si aggiorna TS6809 T2HEVC

  • TS UP T2HD / TS UP T2HEVC

    • Come installare un'app da file apk su TS UP
    • Non riesci più a vedere RaiPlay su TS UP
  • Aggiornamento della lista canali del Digitale Terrestre dopo l'8 marzo

• Decoder DVB-T

  • TS6521HD / Hybrid Blobbox

    • Come fare il reset alle impostazioni di fabbrica
    • Il decoder non rileva l'Hard Disk esterno
    • Non risponde ai comandi
    • Non legge le card Mediaset

  • TS7700 MHP

    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli
    • Si blocca in fase di visione

  • TS7500HD Premium On Demand

    • Il decoder non accede al catalogo On Demand
    • TS7500HD si blocca in fase di aggiornamento
    • TS7500HD è bloccato con led accesi
    • Non si sente l'audio
    • Non registra i contenuti SD
    • Non accede ai servizi web
    • È possibile registrare un film sulla chiavetta USB?
    • Non registra contenuti HD

  • TS7200 MHP

    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli
    • Si blocca in fase di visione

  • TS7000 MHP

    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli
    • Si blocca in fase di visione

  • TS6520HD Twin tuner

    • Canali TV scompaiono dopo una registrazione Radio
    • La registrazione non parte all'orario programmato
    • Il decoder salta le registrazioni programmate giornaliere e settimanali
    • Problemi audio/video nella riproduzione della registrazione
    • Durante la registrazione non funziona la tastiera numerica del telecomando
    • Non rileva e non formatta Hard Disk/Pendrive USB

  • TS6513 HD

    • Il decoder si spegne dopo un po'

  • TS6291

    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC
    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB
    • Non riesco ad impostare un evento/registrazione da EPG

  • TS6290

    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC
    • Il decoder non rileva l'Hard Disk esterno

  • TS6282

    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB
    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6281

    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC
    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB

  • TS6280

    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC
    • Il decoder si blocca quando si prova a cancellare un canale

  • TS6010HD Stealth

    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • All'accensione del decoder lo schermo del TV resta nero

  • TS6007

    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6006

    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB
    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6004

    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6003 Stealth

    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS7800HD

    • Non accede ai servizi web
    • Non è possibile spostare i canali
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Non si aggiorna
    • Il decoder si blocca in fase di aggiornamento software

  • TS7900HD

    • Non accede ai servizi web
    • Registrazione massima di 2 ore
    • Non è possibile spostare i canali
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Non si aggiorna
    • Il decoder si blocca in fase di aggiornamento software
    • Il decoder non riconosce pendrive da 16GB
    • Compare la scritta "HDD disconnesso"
    • Le registrazioni non sono visibili su altri dispositivi o PC
    • Non riceve i segnali dal telecomando
    Mostra tutte lo FAQ ( 2 ) Chiudi le FAQ

  • TS7901HD

    • Non accede ai servizi web
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Il decoder non riconosce pendrive da 16GB
    • Le registrazioni non sono visibili su altri dispositivi o PC
    • Non si connette alla rete Wi-Fi
    • Errore 1011 su Premium Play
    • Premium Play non funziona
    • La riproduzione di una registrazione HD si blocca

  • TS6600HD

    • Premium Play non funziona con la CAM Premium Wi-Fi
    • Non accede ai servizi video on demand
    • Non è possibile vedere e registrare contemporaneamente canali pay
    • Non è possibile registrare i canali Premium con la CAM CI+
    • Non si vedono i canali HD pay

  • TS6512HD

    • Durante la registrazione non funziona la tastiera numerica del telecomando

  • TS6212

    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6215

    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6001

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6002

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6005

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS7701

    • Non accede ai servizi on demand
    • Bloccato in aggiornamento software OTA
    • Non riesco a fare il reset
    • Visualizzando la registrazione via SCART l'immagine appare piccola o senza menu

• Varie

  • A volte non parte la registrazione programmata
  • Impossibile accedere al menu
  • Aggiornamento della lista canali del Digitale Terrestre dopo l'8 marzo
  • Non vedi più alcuni Canali del Digitale Terrestre?

• Non vedi più alcuni Canali del Digitale Terrestre?

Satellite

• Decoder tivùsat

  • TS9018HEVC tivùsat

    • Cosa fare se il decoder tivùsat TS9018HEVC si blocca o riavvia dopo un aggiornamento OTA?
    • Cosa fare se il TS9018 non memorizza i canali trovati con la procedura di prima installazione

  • TS9016 HEVC tivùsat

    • TS9015/TS9016 HEVC tivùsat: manca l'audio nei canali HD

  • TS9015 HEVC tivùsat

    • TS9015/TS9016 HEVC tivùsat: manca l'audio nei canali HD

  • TS9020HD tivùsat

    • È possibile registrare un canale mentre se ne guarda un altro?

  • TS9010HD tivù

    • Non riceve i canali Rai HD

  • TS9000 tivù

    • Non è possibile riordinare i canali
    • Il ricevitore si blocca in standby con led rosso acceso
    • Il decoder si blocca su un canale
    • Il secondo ricevitore collegato in cascata non riceve segnale d'antenna
    • Collegando un videoregistratore all'uscita VCR SCART non si vedono le immagini
    • Il decoder è bloccato in aggiornamento
    • Come ricevere i canali ASTRA?
    • Il decoder non si accende da standby
    • Si blocca in modo apparentemente casuale
    Mostra tutte lo FAQ ( 1 ) Chiudi le FAQ
  • Come si attiva la tessera tivùsat?

• Decoder Free to Air

  • TS3000

    • Non riesco ad entrare nel menu

  • TS3002

    • Il decoder si spegne dopo un po'

Smart box / IP

• UP T2 4K

  • Come controllare UP T2 4K da smartphone o tablet - Funzione telecomando
  • Come configurare i tasti TV del telecomando di UP T2 4K
  • Perché non funziona il Timeshift di UP T2 4K?
  • Posso usare i comandi vocali per cambiare canale con UP T2 4K?
  • Come aggiornare l'interfaccia grafica di UPT24K

• TS UP 4K Stealth

  • TS UP 4K Stealth: non riesci a navigare su Netflix con il telecomando?
  • Caratteri scorretti su TSUP4K, TSUP T2HD e TSUP4K Stealth
  • TS UP 4K Stealth si blocca usando il telecomando del TV?
  • Come installare un'app da file apk su TS UP
  • Non riesci più a vedere RaiPlay su TS UP

• tsPlay

  • Non è possibile andare avanti/indietro velocemente durante il playback

Telecomandi

• All in One

  • Cosa fare se non riesci ad associare il telecomando ALL in ONE al tuo decoder o TV

Decoder Combo

• TS UP 4K

  • Non esegue la registrazione programmata
  • Caratteri scorretti su TSUP4K, TSUP T2HD e TSUP4K Stealth
  • Dopo aver attivato il Time-shift non riesco a tornare indietro
  • Premendo il tasto REC la registrazione non ha limiti
  • Alcune app non funzionano o non si trovano
  • Dopo il reset la lingua è in Inglese
  • Quale chiavetta USB è usata per registrare?
  • Il telecomando non funziona
  • Formattazione delle memorie USB
  • Come installare un'app da file apk su TS UP
  • Non riesci più a vedere RaiPlay su TS UP
  Mostra tutte lo FAQ ( 3 ) Chiudi le FAQ

• TS Ultra 4K

  • Requisiti fondamentali per vedere in Ultra HD con TS ULTRA 4K
  • TS ULTRA 4K è compatibile con tivùlink e le altre app interattive?
  • La linea passante per il secondo decoder è debole
  • Il decoder si blocca in fase di reboot
  • Non riesco a spostare i canali della lista digitale terrestre
  • I film 4K vengono registrati in Ultra HD?
  • Il decoder non è in grado di registrare
  • Non riceve alcuni canali in HD
  • A quali tipo di servizi web posso accedere?
  • Che tipo di CAM posso utilizzare?
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Moduli CAM

• La CAM tivusat Gold HD non si aggiorna con smart TV
• Con quali ricevitori posso usare una CAM Viaccess?

TV

• Smart TV WebOS

  • Come caricare la lista canali satellitari con ordinamento tivùsat su TV webOS
  • Posso usare i servizi HbbTV come Mediaset Infinity sul mio TV WebOS?
  • Come aggiornare gli Smart TV WebOS?

• SOUND SMART4K

  • Procedura alternativa di aggiornamento canali via USB
  • Come aggiornare la lista canali satellitare del TV SOUND SMART 4K
  • Come vedere in 4K con SKY Q sul TV SOUND50 SMART4K
  • Non riesci più a vedere RaiPlay sul tuo Smart TV?
  • Come installare un'app da apk su Smart TV Android AOSP

• TV SOUND43 SMART (HD e 4K)

  • Non riesci più a vedere RaiPlay sul tuo Smart TV?
  • Come installare un'app da apk su Smart TV Android AOSP

• SMART TV HD e Full HD

  • Procedura alternativa di aggiornamento canali via USB
  • SMART TV HD: come aggiornare la lista canali satellitari
  • Non riesci più a vedere RaiPlay sul tuo Smart TV?
  • Come installare un'app da apk su Smart TV Android AOSP

• Varie

  • La CAM non viene inizializzata (ERRORE 17)
  • Il televisore non rileva la CAM
  • Aggiornamento della lista canali del Digitale Terrestre dopo l'8 marzo
  • Non vedi più alcuni Canali del Digitale Terrestre?

• PALCO LED07 / LED07E

  • Cosa fare se il TV PALCO LED07 e LED07E non trova i nuovi canali tivùsat