FAQ

Digitale Terrestre

• Decoder DVB-T

  • TS6521HD / Hybrid Blobbox

    • Come fare il reset alle impostazioni di fabbrica
    • Non risponde ai comandi
    • Non legge le card Mediaset
    • Il decoder non rileva l'Hard Disk esterno

  • TS7700 MHP

    • Si blocca in fase di visione
    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli

  • TS7500HD Premium On Demand

    • È possibile registrare un film sulla chiavetta USB?
    • Non accede ai servizi web
    • Non registra i contenuti SD
    • Non registra contenuti HD
    • Non si sente l'audio
    • TS7500HD è bloccato con led accesi
    • TS7500HD si blocca in fase di aggiornamento
    • Il decoder non accede al catalogo On Demand

  • TS7200 MHP

    • Si blocca in fase di visione
    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli

  • TS7000 MHP

    • Si blocca in fase di visione
    • Sui canali Mediaset appaiono i sottotitoli

  • TS6520HD Twin tuner

    • Non rileva e non formatta Hard Disk/Pendrive USB
    • Durante la registrazione non funziona la tastiera numerica del telecomando
    • Problemi audio/video nella riproduzione della registrazione
    • Il decoder salta le registrazioni programmate giornaliere e settimanali
    • La registrazione non parte all'orario programmato
    • Canali TV scompaiono dopo una registrazione Radio

  • TS6513 HD

    • Il decoder si spegne dopo un po'

  • TS6291

    • Non riesco ad impostare un evento/registrazione da EPG
    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB
    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC

  • TS6290

    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC
    • Il decoder non rileva l'Hard Disk esterno

  • TS6282

    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB

  • TS6281

    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB
    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC

  • TS6280

    • Il decoder si blocca quando si prova a cancellare un canale
    • Non riesco a vedere la registrazione completa da PC

  • TS6010HD Stealth

    • All'accensione del decoder lo schermo del TV resta nero
    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6007

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6006

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • Non riceve i segnali da telecomando
    • Perché ci sono 2GB già occupati nella memoria USB

  • TS6004

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6003 Stealth

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando
    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS7800HD

    • Il decoder si blocca in fase di aggiornamento software
    • Non si aggiorna
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Non accede ai servizi web
    • Non è possibile spostare i canali

  • TS7900HD

    • Non riceve i segnali dal telecomando
    • Le registrazioni non sono visibili su altri dispositivi o PC
    • Compare la scritta "HDD disconnesso"
    • Il decoder non riconosce pendrive da 16GB
    • Il decoder si blocca in fase di aggiornamento software
    • Non si aggiorna
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Non accede ai servizi web
    • Non è possibile spostare i canali
    • Registrazione massima di 2 ore
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  • TS7901HD

    • La riproduzione di una registrazione HD si blocca
    • Premium Play non funziona
    • Errore 1011 su Premium Play
    • Le registrazioni non sono visibili su altri dispositivi o PC
    • Il decoder non riconosce pendrive da 16GB
    • Non accede a Premium Play e Infinity
    • Non accede ai servizi web
    • Non si connette alla rete Wi-Fi

  • TS6600HD

    • Premium Play non funziona con la CAM Premium Wi-Fi
    • Non accede ai servizi video on demand
    • Non è possibile vedere e registrare contemporaneamente canali pay
    • Non è possibile registrare i canali Premium con la CAM CI+
    • Non si vedono i canali HD pay

  • TS6512HD

    • Durante la registrazione non funziona la tastiera numerica del telecomando

  • TS6212

    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6215

    • Non riceve i segnali da telecomando

  • TS6001

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6002

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS6005

    • Il decoder non riceve correttamente il segnale dal telecomando

  • TS7701

    • Visualizzando la registrazione via SCART l'immagine appare piccola o senza menu
    • Non riesco a fare il reset
    • Bloccato in aggiornamento software OTA
    • Non accede ai servizi on demand
  • A volte non parte la registrazione programmata
  • Impossibile accedere al menu

• Decoder DVB-T2

  • TS6800 T2 HEVC

    • Il telecomando non funziona

  • TS6820 T2HEVC Twin

    • Problemi con le registrazioni programmate
  • A volte non parte la registrazione programmata
  • Impossibile accedere al menu

Satellite

• Decoder tivùsat

  • TS9000 tivù

    • Si blocca in modo apparentemente casuale
    • Il decoder non si accende da standby
    • Come ricevere i canali ASTRA?
    • Il decoder è bloccato in aggiornamento
    • Collegando un videoregistratore all'uscita VCR SCART non si vedono le immagini
    • Il secondo ricevitore collegato in cascata non riceve segnale d'antenna
    • Il decoder si blocca su un canale
    • Il ricevitore si blocca in standby con led rosso acceso
    • Non è possibile riordinare i canali
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  • TS9010HD tivù

    • Non riceve i canali Rai HD

  • TS9020HD tivùsat

    • È possibile registrare un canale mentre se ne guarda un altro?

  • TS9015 HEVC tivùsat

    • TS9015/TS9016 HEVC tivùsat: manca l'audio nei canali HD

  • TS9016 HEVC tivùsat

    • TS9015/TS9016 HEVC tivùsat: manca l'audio nei canali HD

  • TS9018HEVC tivùsat

    • Cosa fare se il decoder tivùsat TS9018HEVC si blocca o riavvia dopo un aggiornamento OTA?
  • Come si attiva la tessera tivùsat?

• Decoder Free to Air

  • TS3000

    • Non riesco ad entrare nel menu

  • TS3002

    • Il decoder si spegne dopo un po'

Smart box / IP

• tsPlay

  • Non è possibile andare avanti/indietro velocemente durante il playback

• TS UP 4K Stealth

  • Caratteri scorretti su TSUP4K, TSUP T2HD e TSUP4K Stealth
  • Problemi di navigazione su Netflix con il telecomando di TS UP 4K Stealth?
  • TS UP 4K Stealth si blocca usando il telecomando del TV?

Moduli CAM

• La CAM tivusat Gold HD non si aggiorna con smart TV
• Con quali ricevitori posso usare una CAM Viaccess?

Decoder Combo

• TS Ultra 4K

  • Requisiti fondamentali per vedere in Ultra HD con TS ULTRA 4K
  • TS ULTRA 4K è compatibile con tivùlink e le altre app interattive?
  • La linea passante per il secondo decoder è debole
  • Il decoder si blocca in fase di reboot
  • Non riesco a spostare i canali della lista digitale terrestre
  • I film 4K vengono registrati in Ultra HD?
  • Il decoder non è in grado di registrare
  • Non riceve alcuni canali in HD
  • A quali tipo di servizi web posso accedere?
  • Che tipo di CAM posso utilizzare?
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• TS UP 4K

  • Caratteri scorretti su TSUP4K, TSUP T2HD e TSUP4K Stealth
  • Non esegue la registrazione programmata
  • Formattazione delle memorie USB
  • Il telecomando non funziona
  • Quale chiavetta USB è usata per registrare?
  • Dopo il reset la lingua è in Inglese
  • Alcune app non funzionano o non si trovano
  • Premendo il tasto REC la registrazione non ha limiti
  • Dopo aver attivato il Time-shift non riesco a tornare indietro
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TV

• SOUND SMART4K

  • Procedura alternativa di aggiornamento canali via USB
  • Come aggiornare la lista canali satellitare del TV SOUND SMART 4K
  • Come vedere in 4K con SKY Q sul TV SOUND50 SMART4K

• TV SOUND43 SMART (HD e 4K)

  • Categoria vuota

• SMART TV HD e Full HD

  • Procedura alternativa di aggiornamento canali via USB
  • SMART TV HD: come aggiornare la lista canali satellitari

• La CAM non viene inizializzata (ERRORE 17)
• Il televisore non rileva la CAM

IOT

• Non riesco ad installare la videocamera tVedo o il videocitofono Hello