1- Nella maggior parte dei casi il problema e' dovuto al disco sporco o rigato. Provare a pulire il disco con sapone e acqua. Usare del sapone non aggressivo e un panno morbido, pulire con il panno dal centro del disco verso l'esterno del disco. Non premere molto sul supporto durante questa operazione e prima di reinserirlo nel lettore asciugarlo accuratamente con un altro panno.
Questo processo permette di eliminare lo sporco e le impronte delle dita, ma non eventuali segni o graffi sul supporto. In quel caso provare con un altro disco.
2- Pausa o Congelamento dell'immagine (o Freezing).
La pausa o il congelamento dell' immagine può essere dovuto ad un solco sul disco. In questo caso provare con un altro disco,se il difetto si ripete potrebbe essere un problema di ottica quindi contattare il Centro di Assistenza.