L'interazione con le applicazioni MHP avviene tramite il canale di ritorno (modem e linea telefonica). Questa non va sempre a buon fine a causa di problemi di linea. Per questo, l'unico modo per accertare il corretto funzionamento del modem è quello di effettuare il "test modem" (vedi manuale di istruzioni).
Il test consiste nel far squillare un telefono cellulare od un qualsiasi altro telefono fisso non collegato alla stessa linea del modem del ricevitore. Se il test va a buon fine, significa che il modem funziona regolarmente.
Tutti gli altri problemi del canale di ritorno sono dovuti ad un intenso traffico telefonico e/o all'applicazione MHP che potrebbe essere momentaneamente non disponibile/fuori uso.