Ora anche in ALTA DEFINIZIONE, con il nuovo decoder TS7500HD. ATTENZIONE: PREMIUM NET TV è confluito nel nuovo servizio PREMIUM PLAY
ATTENZIONE: PREMIUM ON DEMAND è confluito nel nuovo servizio PREMIUM PLAY
Arriva sul digitale terrestre il nuovo modo di vivere il cinema e le serie tv.
Tutto il meglio dei contenuti Mediaset Premium, anche in alta definizione, da vedere quando vuoi tu, premendo un tasto del telecomando. Per accedere al nuovo servizio basta il nuovo decoder digitale terrestre TS7500HD con il bollino Premium On Demand HD
Grazie al nuovo decoder digitale terrestre TS7500HD Premium On Demand HD, oltre ad usufruire del servizio On Demand, potrai godere dell’alta definizione Mediaset Premium: il meglio del calcio ed il grande cinema con una qualità mai vista! Inoltre avrai sempre a disposizione la comodità del servizio Premium On Demand sul tuo telecomando.
Potrai accedere al mondo Premium On Demand HD, senza costi aggiuntivi: basta avere una tessera Mediaset Premium con l’offerta Gallery attiva. Il TS7500HD è abilitato alla ricezione dei canali gratuiti del digitale terrestre e dei servizi Mediaset Premium.
Clicca sulle domande qui sotto per leggere le risposte.
Ci sono aggiornamenti disponibili per il mio TS7500HD?
Aggiornamento in aria: versione MSPVOD-7500-02-0428.
Disponibilità aggiornamento automatico OTA su MUX Dfree Mediaset tra le ore 2 e le ore 10.
E' possibile aggiornare il decoder anche mediante una pendrive USB. Leggi attentamente tutte le istruzioni.
Aggiornamenti precedenti:
- MSPVOD-7500-02-0385
- MSPVOD-7500-02-0308
- MSPVOD-7500-02-0254
- versione 1.12 build 4
- versione 1.10 build 2
- versione 1.08 build 1
- versione 1.04 build 1.
Perchè non vedo nessun contenuto registrato nell'Hard Disk?
Se accedendo al catalogo "Premium on Demand", non viene visualizzata la lista dei contenuti disponibili, verificare che non ci si trovi in uno dei seguenti casi:
* Dopo il POWER ON (non lo stand-by ma l'accensione elettrica) del decoder occorrono alcuni secondi per poter accedere ai contenuti a catalogo, necessari affinché il Decoder si inizializzi con le corrette segnalazioni trasmesse.
* Per visualizzare correttamente i contenuti è necessario che il decoder sia connesso all'impianto d'antenna e che la tessera Mediaset Premium (attiva e con almeno il pacchetto Gallery) sia inserita nello slot.
* Al momento dell'acquisto la memoria del TS7500HD sarà vuota, ma in pochi giorni dall'installazione il catalogo si riempirà progressivamente in funzione dei contenuti trasmessi. Per avere i primi contenuti On Demand disponibili possono essere necessarie 24/48 ore.
* I contenuti vengono presentati a catalogo solo quando la registrazione è conclusa con esito positivo: eventuali problematiche (mancanze di alimentazione o estrazione della smart card durante la registrazione) causano la completa rimozione del contenuto dal disco.
Perchè il decoder non registra nessun contenuto?
Affinchè i contenuti vengano registrati fare attenzione che le condizioni seguenti condizioni necessarie siano rispettate:
* Il decoder per registrare correttamente i contenuti deve essere sempre connesso all'impianto d'antenna, all'alimentazione elettrica (il LED deve essere sempre acceso: stato Blu o stato Rosso) ed inoltre la SMART CARD Mediaset Premium deve essere sempre inserita per la registrazione / replay di contenuti: è NECESSARIA una smart card con scadenza Giugno 2011 o successiva (PLATINUM), altrimenti un messaggio di errore viene mostrato a video
* Affinchè i contenuti vengano registrati è necessario ricevere correttamente almeno il MUX di Premium Gallery (DFree)
* Per ricevere (e quindi scaricare) anche i contenuti HD è necessario ricevere correttamente il MUX di Premium Calcio (Mediaset1).
* Sono previsti più passaggi di un contenuto per garantirne la registrazione anche in presenza di problemi occasionali (ad es. decoder spento oppure non collegato al segnale d'antenna)
Perchè non ricevo contenuti in Alta Definizione?
Per ricevere (e quindi scaricare) anche i contenuti HD è necessario ricevere correttamente il Mux di Premium Calcio (Mediaset1).
Nel caso che il file HD ricevuto sia corrotto PER PIÙ del 1%, questo è rimosso dal disco e non presentato a catalogo. Verificare la corretta ricezione (con una buona qualità il segnale) del MUX Mediaset1.
Sono previsti più passaggi di un contenuto per garantirne la registrazione anche in presenza di problemi occasionali (ad es. decoder spento oppure non collegato al segnale di antenna)
Come posso impostare le registrazioni dei contenuti e gestirne l'elenco?
La registrazione e la politica di aggiornamento dei contenuti su disco è veicolata ESCLUSIVAMENTE da Mediaset in modo automatico: i contenuti più vecchi "scadono" dopo un certo periodo e vengono sostituiti dai nuovi.
Un'opportuna segnalazione trasmessa sui servizi Mediaset (Mux Dfree) permette al decoder di ricevere i comandi di inizio e fine delle registrazioni
Come posso trasferire i contenuti registrati dal decoder?
I contenuti immagazzinati su Hard Disk NON sono trasferibili (perché criptati e associati al singolo decoder) né su altri decoder dello stesso tipo, né su PC.
Perchè non sono visualizzabili i sottotitoli o il teletext?
Probabilmente il decoder è collegato al TV tramite cavo HDMI; Il teletext e i sottotitoli sono disponibili solo su SCART.
Perchè non si sente l'audio?
Quando l'uscita audio è impostata su "Dolby Digital", è possibile che su alcuni TV l'audio resti muto per i contenuti "On Demand HD" perché non tutte le TV supportano Dolby Digital Plus.
In questi casi vi consigliamo pertanto di utilizzare l'uscita audio coassiale ed impostare l'audio su "Stereo".
Perchè non riesco a vedere nulla a video?
In alcuni modelli di TV possono esserci problemi di autenticazione su HDMI che possono portare a non visualizzare le immagini a video (schermo nero) e all'assenza di audio.
La maggior parte di queste incompatibilità sarà risolta con un aggiornamento Firmware; è comunque possibile la visualizzazione tramite SCART.
Perchè i contenuti On Demand sono scomparsi dal catalogo?
Questa eventualità si può verificare nel caso di un nuovo aggiornamento software.
Se il software riscontra dei problemi di integrità dei dati su hard disk, il disco stesso viene formattato portando alla perdita di tutti i contenuti precedentemente registrati.
Un'altra casistica si può riscontrare qualora, durante la registrazione dei nuovi contenuti, dovesse verificarsi un black out: alla riaccensione del decoder, il catalogo potrebbe essere vuoto.
In entrambi i casi, il cliente dovrà attendere che vengano scaricati nuovamente i contenuti (meccanismo di cancellazione dei contenuti utilizzato per preservare l'integrità dell'hard disk).
Il decoder si è bloccato durante l'aggiornamento OTA, cosa devo fare?
La finestra temporale disponibile per l'aggiornamento OTA va dalle 06:00 alle 10:00 (salvo trasmissioni di particolari contenuti che possono temporaneamente impedirne la messa in onda).
Se il decoder si trova bloccato in OTA:
- Non interagire/spegnere il dispositivo, ma attendere l'effettiva conclusione del processo di aggiornamento, almeno fino alla chiusura della finestra temporale di aggiornamento.
- Solo in seguito alla fine del tempo disponibile per l'aggiornamento, se il decoder è ancora bloccato, scollegare il cavo d'antenna ed effettuare un riavvio elettrico del terminale, attendere quindi che compaia a schermo il messaggio a video "Segnale debole o nessun segnale" e collegare nuovamente il cavo d'antenna.
Il decoder si aggiornerà automaticamente durante la successiva finestra disponibile.
