Questa eventualità si può verificare nel caso di un nuovo aggiornamento software.
Se il software riscontra dei problemi di integrità dei dati su hard disk, il disco stesso viene formattato portando alla perdita di tutti i contenuti precedentemente registrati.
Un'altra casistica si può riscontrare qualora, durante la registrazione dei nuovi contenuti, dovesse verificarsi un black out: alla riaccensione del decoder, il catalogo potrebbe essere vuoto.
In entrambi i casi, il cliente dovrà attendere che vengano scaricati nuovamente i contenuti (meccanismo di cancellazione dei contenuti utilizzato per preservare l'integrità dell'hard disk).
