La ricezione e quindi la visione dei canali in digitale terrestre dipende dal livello e dalla qualità del segnale d'antenna disponibile alla presa alla quale è collegato il decoder.
Il segnale varia in funzione della zona di residenza, dal corretto orientamento/funzionamento dell'impianto d'antenna e dalla qualità del segnale trasmesso dai ripetitori digitali terrestri. La causa dell'assenza dei canali digitali terrestri riscontrata dipende da uno o più dei fattori sopra elencati.
Verificare l'attuale copertura del segnale digitale terrestre sul territorio nazionale visitando il sito dell'Associazione DGTVi www.dgtvi.it e su quelli degli operatori televisivi (broadcaster), prestando attenzione alle notizie su probabili interferenze/interventi sugli impianti di trasmissione.
Dopo aver accertato la presenza del segnale digitale terrestre nella zona di installazione del ricevitore, prima di contattare l'assistenza tecnica, se possibile, provare il proprio ricevitore da un conoscente che già riceve le trasmissioni digitali terrestre.
Inoltre, se necessario, contattare un installatore d'antenna specializzato per le opportune verifiche sul proprio impianto.
